Schnaithmann in Remshalden produziert Transfer- und Montageanlagen für Automatisierungs-, Montage-, Materialfluss- und Handhabungsaufgaben. Mit einer Exportquote von 50 % beliefert das Unternehmen Kunden weltweit. Es bietet alles aus einer Hand – von Engineering, Montage und Programmierung bis hin zu Projektmanagement und After Sales-Service. Dieser umfasst Wartung, Reparaturen, Ersatzteilversorgung, Modernisierung, Schulungen und Support.

„Wir erweitern unseren Kundenservice und bieten ihn auch für Fremdanlagen an“, sagt Christian Betz, Vertriebsleiter bei Schnaithmann. Die Leistungen sind als individuelle Bausteine kombinierbar, darunter Wartung und Inspektion zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebs, Ersatzteilmanagement für minimale Ausfallzeiten sowie Modernisierungen zur Effizienzsteigerung. Technischer Support ermöglicht schnelle Problemlösungen, auch per Fernwartung. Optimierungen steigern die Produktionsleistung, Energie-Monitoring prüft elektrische Versorgung und Druckluft, während Retrofit bestehende Anlagen auf den neuesten Stand bringt. Auch Typerweiterungen, Umrüstungen und Umzüge gehören zum Angebot. Schulungen gewährleisten eine optimale Bedienung und Wartung der Maschinen.

Betz erläutert den Service anhand des Anlagenalters: Bei neuen Anlagen umfasst After Sales Produktionsbegleitung, Rufbereitschaft und Ersatzteilservice. Nach ein bis drei Jahren sind Wartungsdurchsichten und Optimierungen erforderlich. Zwischen vier und sieben Jahren kommen Umrüstungen und Nachrüstungen hinzu. Ab sieben Jahren können Bauteile abgekündigt sein, sodass Refit oder Retrofit nötig werden. Bei über zehn Jahren wird versucht, die Anlage kosteneffizient zu erhalten oder eine neue zu planen.

„After Sales sichert langfristige Effizienz und Kundenzufriedenheit“, so Betz. „Mit erweiterten Dienstleistungen und proaktiven Optimierungen schaffen wir für Kunden individuellen Mehrwert.“